防疫物资查验货

客户：XX国际贸易       货物：防疫物资（口罩）

事件概述
口罩货,100%查验,恰逢节假日,经操作与现场报关员通力合作,于开船前10分钟处理完毕，非常惊险。

事件详情
6月25日(周四)船期,因天气原因24日早开始封港,导致集装箱无法入港,于24日晚开始恢复入港,船公司通知:该船计划26号(周五)13:00离港,而当时恰逢端午节，海关26日加班，规定25日只查验26日上午10点前离港的货物,经报关员反复协商无果,只能等待26日上午开始人工查验.
通常海关是上午9点后到岗做准备,10点开始查验,经我方报关员努力,提前15分钟进行查验(这是宝贵的15分钟)!
另一方面,操作崔大微,时刻关注该船动态,保持与码头联系,而此时的船公司现场人员也在船边等待最后三个箱子的入港,
终于在11点左右海关顺利放行,现场报关员办理加急入港,3辆车同时背箱,于12点到达船边,12:15上船, 我于12:30给码头计划打电话,告之该船于12：25离港! （比预计离港时间提前35分钟），争分夺秒！给我们强大的团队点赞!

经验总结
操作:协调船公司及码头船边方面;时刻掌握船动态信息,尽可能让港内多留一些时间；关注查验情况，与报关员保持联系。
报关员：积极与海关协调，尽早安排查验，协调场地以最快速度完成入港。
客服：保持与客户沟通，因不可抗因素让客户先有心理准备，也让客户知道我们是正在全力争取

客户反馈
客户高兴之余，也非常佩服我们解决突发事件的能力，并送来锦旗以示感谢。